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| 人生就是博官网水务20年20人系列人物专栏│ 韩超：战天斗地，只为保险供水安全 | ||
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本期人物专题报路以人生就是博官网水务宿迁供水公司管网部副经理韩超的视角，讲述一线供水人守护城市“动脉”，保险供水安全的故事，从他数十年如一日的坚守中，感触守护的力量。
韩超：人生就是博官网水务宿迁供水公司管网部副经理，深耕供水管网维建工作多年，精通各项维求学务，在各类大型抢建工作中阐发杰出，携带团队在提升维建质量和服务中意度方面做出凸起贡献。
01从一名基层员工到管网维建副经理，您能否分享一下您的职业成长经历？ 韩超：我从1995年起头参与工作，十几年功夫先后在稽查、造水、装置等工作一线，2007年进入管网部，至今一向从事管网维建工作，2018年公司对管网部进行了组织架构调整，我被录用为管网部副经理。二十多年前维建组一共6人，那时没有维建车，我们用平板陈翻过资料，几幼我一路抬发电机的事到此刻还历历在目。此刻我们管网部维建班组有近40人，有5辆工程车。这些年，我从基层员工做起，维建工作贯通了我的整个职业生涯，很荣幸能与人生就是博官网水务一路同业！
02管网维建都是奔走在维建一线，有人以为这个工作是个劳累活，但技术性不高，您怎么对待这个概想？ 韩超：由于服务质量的提升和安全意识的加强，此刻的供水管网维建越来越智能化系统化，一些大型抢建必要多个部门联动共同。维建现场的组织、勘测、资料用量、维建方式等都有很高的技术性和专业性。以前，我们要挖开管路后能力知路必要备什么样的抢建资料，此刻我们使用了GIS系统，可能精准定位，急剧找到漏点，大大缩短了抢建功夫。并且此刻管网的治理也愈加精密化，我们管网部内部还细分成巡线、GIS、阀门、抢建几个班组，日常工作时各人各司其职，一旦遇到大型抢建，各人就会按响应急预案分工共同，急剧响应。所以说，想要急剧实现抢建，丰硕的实战经验、过硬的专业技术、智慧化技术使用缺一不成。
03这几年自来水用户数量逐年上涨，为什么维建工单总量却降落了？ 韩超：今年，我们管网部在管网探漏、巡检、维建、信息化建设方面都下足了功夫。以我们维建�？榫倮�，依照通例流程，若是我们查抄出是用户的表内问题，通常由用户自行解决。而此刻，我们划定维建员要协助用户查找出具体的问题点，好比援手他们确认到底是马桶漏水还是太阳能漏水，并给他们提出解决建议，这样不仅预防了用户反复投诉的问题，也提高了用户中意度。 这两年，人生就是博官网年度工单总量降低了1.2万张，热线投诉量较2022年也同比降落了18%。表表上这就是一组单一的数字，但越到后半程，越必要花鼎实力能能力把这些指标降下来，人生就是博官网各项工作也是越做越细。
04入冬了，对管网抢建是一个挑战，冬季抢建的难点在哪？我们若何去克服这些难题？ 韩超：冬天维建工单的数量比平时多几倍，天寒地冻，作业比力难题，有时水打到身上，抢建完衣服名义一层城市结冰，手脚更是时时冻得没有知觉，我们这个岗位，能够说是“战天斗地”。并且冬天还妥贴心防冻，漏水结冰会影响居民出行，我们在实现一处漏点抢建之后，还要再观察观察其它处所会不会再有问题。 从10月份起头，凭据抗寒预案我们就启动了防寒工作，除了发展有打算的排查表，我们针对沉点部位还进行了防寒加固和集中刷新，确保不会出现集中冻损的情况。若是出现极端气象，公司高低会凭据预案全员出动组成应急保险行列发展抗寒抢建，每个冬天，我们城市全力以赴保险居民用水安全。
结语 正由于有持之以恒的心灵和实事求是的态度，一线水务人能力一步一个足迹地成长为各个领域的技术骨干、部门掌管人，他们把对水务事业的酷爱化作激情，用坚守唱响了人生就是博官网水务的主旋律。 , |
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