| 简体中文 / English | ||||
| 股票代码：603291 | ||||
| 网站首页 | 关于人生就是博官网 | 新闻资讯 | 主题业务 | 人力资源 | 联系人生就是博官网 |
|
|
||||||||||
|
|||||||||||
|
| 人生就是博官网水务宿迁供水公司交出防寒保供“中意答卷” | ||
|
||
余寒渐消，大地春回，随着温度逐步回升，供水人紧绷了一个冬天的神经终于能够稍稍放松一些。极寒的温度、激增的用水量、冻裂的水管……都是对供水人的考验，人生就是博官网宿迁供水公司整个成员在这个冬季逆着北风，顶住寒潮，坚守岗位，为防寒保供工作交上了一份“中意答卷”。 靠前指挥，部署推动全面有力 在寒潮到来前，公司组织管网部、工程部、客服部、质量安全数、稽查部、采购部等有关部门屡次召开应急防冻与抗寒抢建会议，会议审议通过了供水管网抗寒抢建应急预案和执行规划，并成立了三级响应机造，通过仿照热线受理、工单处置、工作流转、高压立管维建、一时供水等7种抗寒抢建场景案例，明确真实场景下的各项工作要求。 本次抗寒抢建工作设立了应急抢建办公室，确定了由公司区域总经理曾真为总指挥的防寒保供辅导幼组，并抽调公司各部门精壮力量组建应急抢建行列。工作幼组结合公司供水领域运行近况将应急抢建区域划分为4大区26个责任片区，采取分区联动造，明确分区责任人，确保实时响应、急剧应对。 隐患排查，筑牢供水安全防线 北风吹过每个角落，但人生就是博官网水务供水人用忙乱的身影和真情的服务给用户带去冬日暖流。春节前，公司维建稽查员刘野接到维建指令，一名表出返乡用户反映家中水龙头没水，在接到工单后，刘野不顾寒冷踏雪赶到用户家中。解决用户难题后，思考到家中持久无人，刘野不安存在其他用水隐患，便自动为其全面查抄家中管路，确认所有正常后刚刚安心脱离。 为有效降低冬季寒潮气象对用户安全用水的影响，公司发起整个员工组建防寒放哨群，划分放哨幼组，对幼区防寒工作进行全面大查抄，彻底排查安全隐患和幽微环节，并依照“边查抄、边整改、边坚韧”的准则对幼区防寒不到位的处所进行整改，对无法当即实现整改的，拍照上传，派发工单，联系维建人员第一功夫实现整改，夯实冬季安全供水基础。同时抄表员在日常的抄表工作中也会给水表“穿衣戴帽”，并关关管路井门窗，预防用户家中管路冻坏产生漏水。
图：放哨人员查抄幼区管网 整个寒潮期间，公司两全各方工作，铺排好供水出产工作，值班人员轮流值守，坚守岗位，保障防寒工作有序进行；维建人员守岗待命，随叫随到，实时处置用户用水问题；巡检人员增长放哨次数，排查隐患，确�；瞪璞冈诵胁槐�；有关部门掌管人和骨干人员在岗在位，技术力量、维建备品供给充足，第一功夫攻克维建难题。 高效服务，彰显人生就是博官网水务温度 北风凛凛，亦有鲜花开放�？头榷吭背滤加钍且幻略惫�，今年是她以人生就是博官网水务客服人员的身份面对寒潮的第一年。为了能在寒潮来一时独当一面，陈思宇一向不休进建寒潮接线有关知识，做好充足筹备。不久前，陈思宇接到中豪国际星城物业电话，反映负一楼管路出现漏水情况。面对突发情况，陈思宇没有任何慌乱，而是展示出客服人员应有的镇定默默和优良沟通能力，她在第一功夫安抚好客户焦心的感情，同时当即天生工单通知管网部门进行维建，期间不休跟进工单进度，在与管网部的全力共同下，实时实现管路维建，保险居民用水。
图：客服人员接听热线 “急用户之所急”，这就是寒潮下水务人最真实的写照。极低气温导致热线接听量是平时的3倍之多，考验着客服人员的接听效能与责任心的同时，也考验着维建人员的维建质量和快率。寒潮期间公司各部门共同努力，维建前积极错峰铺排工单，垂危管路漏水和水表冻坏都务必责任到人，维建时用心解决用户问题，确保所有工单实时高效处置、当令办结反馈。寒潮带来的工作量让水务人的神经时刻紧绷，但用户的宽容理解以及电话里缀入的暖心问候也给寒冷的冬季添了一份温情。 隆冬散尽，春景旖旎，水务人的脚步走过四时，如今再次迎来新春，新的一年，人生就是博官网宿迁供水公司整个水务人将持续书写人生就是博官网水务的奋斗故事，践杏装供优质之水，服诚信之务”的承诺。 |
| 珍藏本页 打印本页 关关本页 |
|
